Panier
0
Vous pourriez aimer ✨
Politique de Confidentialité – Maison Riviera
Conforme au RGPD – Mise à jour : 01/12/2025
La présente Politique de Confidentialité explique comment Maison Riviera collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lors de l’utilisation du site www.maisonriviera.fr.
Maison Riviera s’engage à garantir un traitement sécurisé et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Maison Riviera
16, rue Massacre – 76000 Rouen
Email : contact@maisonriviera.fr
SIRET : 989 600 010 00015
Responsable : Alicia Blondel
2. Données personnelles collectées
Maison Riviera collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes, au service client et à l'amélioration de l’expérience utilisateur.
Données que vous fournissez :
• Nom, prénom
• Adresse postale et informations de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations de paiement (via prestataires sécurisés)
• Historique des commandes
• Messages envoyés au service client
Données collectées automatiquement :
• Adresse IP
• Pages consultées
• Cookies (voir section dédiée)
• Type d’appareil et navigateur
Ces données servent exclusivement à l’analyse du site et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Données de paiement
Les données bancaires ne sont jamais enregistrées par Maison Riviera.
Elles sont traitées uniquement par des prestataires certifiés :
• Shopify Payments
• PayPal
Conformément aux normes PCI-DSS.
3. Finalité de la collecte des données
Vos données sont utilisées uniquement pour :
• traiter vos commandes
• assurer la livraison
• gérer votre suivi client
• vous contacter en cas de problème
• améliorer le site et la relation client
• prévenir la fraude et sécuriser les paiements
• envoyer des informations (offres, newsletters) avec votre consentement
Maison Riviera ne revend aucune donnée à des tiers.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :
• l’exécution du contrat (commande, livraison)
• le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)
• l’intérêt légitime (prévention de fraude, statistiques)
• l’obligation légale (comptabilité)
5. Destinataires des données
Seules les personnes suivantes peuvent accéder à certaines données :
• Le personnel interne Maison Riviera
• Les prestataires logistiques (La Poste, Mondial Relay)
• Les prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal)
• Les outils d’analyse (Shopify Analytics, Google Analytics)
Ces tiers n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires.
6. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
• analyser la navigation
• améliorer les performances du site
• mémoriser votre panier
• personnaliser l’expérience utilisateur
Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre consentement.
Vous pouvez à tout moment :
• accepter
• refuser
• paramétrer vos cookies
via votre navigateur ou les paramètres du site.
7. Durée de conservation des données
Maison Riviera conserve les données :
• commandes : 5 ans (obligation légale)
• factures : 10 ans (obligation comptable)
• comptes clients : 3 ans après la dernière activité
• newsletters : jusqu’au désabonnement
• messages service client : 12 mois
• cookies : 13 mois maximum
Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité des données
Maison Riviera met en place :
• chiffrement SSL du site
• accès restreint aux données
• sauvegardes sécurisées
• partenaires conformes RGPD
• protections contre les intrusions et attaques
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Maison Riviera.
9. Vos droits RGPD
Vous disposez des droits suivants :
• droit d’accès
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d’opposition
• droit à la limitation
• droit à la portabilité
• droit au retrait du consentement
• droit de définir le sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits :
contact@maisonriviera.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
10. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans.
Aucune donnée n’est collectée sciemment auprès d’eux.
11. Transfert hors UE
Maison Riviera n’effectue aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne, sauf via des prestataires conformes aux clauses contractuelles types du RGPD (Shopify, Google).
12. Modification de la politique
Cette Politique pourra être modifiée à tout moment pour rester conforme à la législation.
La version en vigueur est celle disponible sur le site à la date de consultation.
13. Contact – Délégué à la protection des données
Pour toute question concernant vos données personnelles :
contact@maisonriviera.fr